FAQ

CoPS steht als Abkürzung für "Community of Practice for Strategic Management Architectures" und ist eine Anwenderforschungsgruppe, die die Brücke von der Grundlagenforschung zu innovativen Anwendungen im Bereich der Managementsysteme schlägt. Für die entwickelten Systeme wurden an uns bereits diverse Innovationspreise verliehen.

Als geschäfts- und anwendungsorientierte Plattform wird CoPS durch Experten aus Industrie und Wissenschaft unterstützt und durch die Hochschule Konstanz (HTWG) wissenschaftlich geführt und moderiert. Die Leitung hat dabei Prof. Dr. Guido Baltes.

Bei einem 360 Grad Feedback werden Teilnehmer verschiedener Gruppen eines Unternehmens über eine bestimmte Person zu deren Kompetenzen befragt. Die anonymen Rückmeldungen werden systematisch erfasst und mit den Ergebnissen der anderen Befragten zusammengefügt. Dieses Ergebnis wird wissenschaftlich aufbereitet und mit dem Selbstbild des Bewerteten, dem Feedbackempfänger abgeglichen. 

Die Ergebnisse werden in einem ausführlichen Report für jeden Feedbackempfänger übersichtlich aufbereitet und in einem persönlichen Gespräch durch einen Coach oder einen Berater erörtert. Darüber hinaus können wir flexibel diese Einzel-Ergebnisse zusammenfassen und z.B. in einem Gruppenreport die Stärken und Entwicklungsfelder eines Teams oder Ihres gesamten Unternehmens aufzeigen. 

Im persönlichen Feedbackgespräch werden die Ergebnisse mit Ihnen besprochen und individuelle Entwicklungs- oder Handlungspläne abgeleitet. 

Ein 360 Grad Feedback bietet dabei unter anderem:

• ein differenziertes Feedback aus dem Arbeitsumfeld – keine subjektive Beeinflussung durch externe Berater
• ein vergleichbares Feedback (strukturiertes Bewertungsschema für alle; durch die zusätzliche Möglichkeit zur Eingabe von Freitext gleichzeitig Möglichkeit der Individualisierung)
• ein ehrliches Feedback, denn die Anonymität der Feedbackgeber ermöglicht Offenheit 
• ein ausgewogenes Feedback aus verschiedenen Blickwinkeln 

1. Schritt: Auswahl eines Kompetenzmodells, d.h. der beobachtbaren Kriterien, zu denen die Rückmeldung später per Fragebogen erfolgt. Hier haben Sie die Wahl:

• Sie können auf erprobte Standardkompetenzmodelle zurückgreifen     oder
• in einem strukturierten Prozess mit Ihrem Coachingberater ein individuelles Kompetenzmodell aus Ihrer angestrebten Unternehmensstrategie / -kultur ableiten 

2. Schritt: Sie nennen Ihrem Coachingberater Namen und Mailadresse der Menschen, die Ihnen Feedback geben sollen und informieren diese vorab persönlich über den Prozess.

3. Schritt: In Absprache mit Ihrem Coachingberater werden allen Feedbackgebern per Mail Login und ein persönliches Passwort für unseren online–Fragebogen zugeschickt 

4. Schritt: Computerbasierte Auswertung der online-Fragebögen, Erstellung eines strukturierten Ergebnisreports mit anschaulichen Grafiken

5. Schritt: Persönliches Reflektionsgespräch mit einem neutralen Coachingberater: dieser klärt Fragen, sichert die Akzeptanz der Ergebnisse und überführt die Ergebnisse in einen konkreten Aktionsplan.

Nachdem Sie von einem Feedbackempfänger eingeladen wurden Feedback zu geben, erhalten Sie einen Benutzernamen und ein Passwort, mit dem Sie sich in unser Portal einloggen können.

Sie werden dann gebeten, für ausgewählte Verhaltensmerkmale auf einer Skala von 0 bis 5 Feedback zu geben. Darüberhinaus haben Sie die Möglichkeit zur Freitexteingabe (z.B. für nähere Erläuterungen, relevante Rückmeldungen über die genannten Verhaltensmuster hinaus). Beachten Sie bitte, dass Sie durch die Art der Rückmeldung nicht Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, also Ihre Anonymität als Feedbackgeber nicht gefährden.

Denken Sie bei Ihrem Feedback weniger an Einzelbeobachtungen als vielmehr an beobachtbare Verhaltensmuster, an typische Situationen, Erfahrungen im Berufsalltag, in denen Sie wiederkehrende Beobachtungen zu der jeweiligen Kompetenz oder zu dem jeweiligen Merkmal machen konnten. Wir bitten Sie um ehrliches, offenes Feedback, da die Ergebnisse anonymisiert ausgewertet werden!

So nutzen Sie die Skala von 0 bis 5:

• Kreuzen Sie 5 (trifft voll zu) an, wenn Sie das genannte Verhalten / Merkmal fast durchgängig beobachten konnten, es typisch für den Feedbackempfänger ist
• Kreuzen Sie 4 (trifft oft zu) an, wenn Sie das genannte Verhalten / Merkmal oft beobachten können, aber es noch Ausbaupotenzial gibt
• Kreuzen Sie an 3 (trifft teilweise zu), wenn Sie das genannte Verhalten / Merkmal in einzelnen Situationen beobachten konnten, es aber nicht erkennbar durchgängig im Alltag zu erkennen ist
• Kreuzen Sie bitte an 2 (selten), wenn Sie das genannte Verhalten / Merkmal nur selten zu beobachten ist, es einzelne Ansätze gibt, es aber nicht zum Verhaltensmuster zählt, nicht typisch für Ihre Erfahrungen im Berufsalltag mit dem Feedbackempfänger ist
• Kreuzen Sie bitte an 1 (trifft überhaupt nicht zu), wenn Sie das genannte Verhalten/Merkmal bislang nicht beobachten / erfahren konnten
• Kreuzen Sie bitte an 0 (kann ich nicht beurteilen), wenn Sie das genannte Verhalten / Merkmal nicht im Alltag beobachten konnten oder nur so vereinzelt Erfahrungen zu diesem Punkt mit dem Feedbackempfänger sammeln konnten, dass Sie sich sehr unsicher sind, ob Ihre Beobachtungen zutreffend sind

In dem Einzelreport sind alle Fragen zu den Kompetenzen und jeweiligen relevanten Verhaltenweisen aufgeführt. Zu diesen Fragen wird das Abstimmungsverhalten der jeweiligen Gruppen angezeigt, jeweils aufgeschlüsselt nach Anzahl der abgegebenen Stimmen, deren Range, Streubreite und dem Mittelwert. Weiter werden diese Ergebnisse zur Verdeutlichung grafisch aufbereitet und mit dem Selbstbild des Abstimmenden verglichen.

Wir geben Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, einen Moderator einzusetzen. Über diesen Moderator kann Ihr Unternehmen bei der Durchführung des 360 Grad Feedbacks administrative Aufgaben übernehmen, wie etwa für Teilnehmer Benutzerprofile neu anlegen, Feedbackempfängern die Feedbackgeber zuweisen, individuelle Mailtexte an Feedbackgeber und Empfänger verfassen, die Logins zuweisen etc.. Dieser Moderator dient den Teilnehmern zudem bei Unklarheiten oder Fragen als Ansprechpartner. 

Sofern wir eine Auswertung von Feedbackgeberdaten vornehmen, erfolgt diese immer losgelöst von der jeweiligen Person. 

Die Auswertung Ihrer Angaben während des 360 Grad Feedbacks erfolgt automatisiert mittels eines Datenverarbeitungssystems. Eine händische Auswertung der Ergebnisse findet in keinem Fall statt. Wir wissen daher nicht, wie Sie bei der Durchführung des 360 Grad Feedbacks Feedback gegeben haben. 

Wir werten als Portalbetreiber jedoch über die Login Files Ihr Nutzungsverhalten auf dem Portal aus. Wir möchten daraus Erkenntnisse ziehen, wie die Teilnehmer beispielsweise das Feedback abgeben. Wir verwenden diese Erkenntnisse ausschließlich zu statistischen Zwecken um damit das Portal weiter verbessern zu können.

Der Coachingberater erhält nach Abschluss des Projektes die Ergebnisse des 360 Grad Feedbacks in einer aufbereiteten und anonymisierten Form überreicht, um diese mit dem Feedbackempfänger zu besprechen.

Aufgrund der Anonymität der Ergebnisse kann der Berater dabei keine Rückschlüsse auf die jeweiligen Feedbackgeber ziehen.

Nach Abschluss des Feedbacks wird automatisiert der Einzelreport erstellt und dem Berater übermittelt. In dem abschließenden Einzelgespräch zwischen Feedbackempfänger und dem Berater wird sodann das Ergebnis des 360 Grad Feedbacks anhand des Einzelreports besprochen. 

Der Einzelreport schlüsselt das Ergebnis der Befragung auch nach den jeweiligen Gruppen auf. Dabei erfährt der Feedbackempfänger auch, wie eine gesamte Gruppe abgestimmt hat, sofern dadurch die von uns gesetzte Anonymitätsschwelle nicht unterschritten wird. Der Feedbackempfänger erfährt jedoch weder, welche einzelnen Personen  ihm welches Feedback gegeben haben noch welcher Feedbackgeber bei dem Feedback sich seiner "Stimme enthalten" hat. 

Das 360 Change Profile ist eine spezifische Produktvariante des 360°check^®, die gezielt die  Kompetenzen der Veränderungsintelligenz von Menschen und Organisationen (durch Aggregation der Ergebnisse von den Mitarbeitern einer Organisationseinheit) erfasst und abbildet.

Einsatzgebiete:

Die persönliche Veränderungskompetenz von Schlüsselpersonen in einem Unternehmen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für nachhaltige Umsetzung von notwendigen Veränderungen und die in einem dynamischen Umfeld erforderliche Flexibilität eines Unternehmens.

In Zeiten von beständigem Wandel im Arbeitsumfeld wird die Fähigkeit eines Menschen, erfolgreich Veränderungsprozesse zu bewältigen bzw. zu gestalten, immer mehr zum entscheidenden Karrierefaktor bzw. zur Basis, eine langfristig erfolgreiche Karriere zu sichern.

Die Veränderungskompetenzen der Mitarbeiter in einem Unternehmen sind ein wichiger Aspekt zu Beurteilung der Dynamic Capabilities / Strategic Responsiveness einer Organisation, sich an ein dynamisches Umfeld anzupassen – und damit der Wettbewerbsfähigkeit.

• sich mit Offenheit stetig auf neue Anforderungen aktiv einzustellen
• sich selbst zu verändern
• sich selbst gut in Veränderungen führen zu können
• sogar selbst Veränderungen erfolgreich zu initiieren
• auch andere für Veränderungen gewinnen zu können
• MitarbeiterInnen gut durch schwierige Veränderungsphasen zu begleiten

Im Rahmen einer Mitarbeiterbefragung werden die Mitarbeiter zu generellen Aspekten der Zufriedenheit mit dem Arbeitsplatz und dem Unternehmen befragt. Die entsprechenden Fragen werden in einem strukturierten Prozess gemeinsam mit dem Auftraggeber abhängig von Intention bzw. Kontext erarbeitet. Die gesammelten Antworten werden aggregiert und für einzelne Organisationseinheiten (z.B. für Abteilungen) in Ergebnis-Reports aufbereitet und ausgewertet. Ein Rückschluss auf die Antworten einzelner Feedbackgeber ist nicht möglich.

Es ist möglich, einen aus Mitarbeiterbefragung und 360° Feedback kombinierten Feedback-Prozess durchzuführen. Vorteile: Hohe Effizienz und Aussagekraft!